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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: Agosto 2026

En Informaticjobs S.A.S. (en adelante, "INFORMATIC JOBS"), valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal de nuestros clientes y usuarios cuando interactúan con nuestros servicios físicos en la Alborada, Guayaquil, a través de nuestro sitio web y mediante nuestros canales oficiales de comunicación, incluyendo WhatsApp.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Para brindarte un servicio eficiente, recopilamos los siguientes tipos de información personal:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico y dirección física.

  • Datos de facturación: Número de Cédula de Identidad o RUC, razón social y dirección fiscal, conforme a los requerimientos tributarios.

  • Datos técnicos y de servicio: Información sobre los equipos tecnológicos ingresados a soporte (contraseñas de acceso proporcionadas voluntariamente para pruebas, números de serie, modelo del dispositivo) y el historial de compras o reparaciones.

  • Registros de comunicación: El contenido de los mensajes, notas de voz, imágenes o documentos enviados a través de nuestra API oficial de WhatsApp u otros canales de atención al cliente.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales que recopilamos son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Procesar la compra de productos, repuestos y la contratación de servicios técnicos.

  • Coordinar y notificar sobre el estado de diagnósticos, reparaciones y entregas de equipos.

  • Emitir los comprobantes electrónicos de venta y gestionar la facturación.

  • Proporcionar atención al cliente, resolver dudas y dar soporte postventa.

  • Enviar notificaciones transaccionales importantes a través de WhatsApp (por ejemplo, alertas de retiro de equipos o confirmaciones de pago).

  • Solo con tu consentimiento previo, enviar promociones, ofertas de tecnología o actualizaciones de nuestros servicios.

3. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN Y USO DE LA API DE WHATSAPP

INFORMATIC JOBS garantiza que no vende, comercializa ni alquila tu información personal a terceros. Tu información solo es compartida bajo estrictas medidas de seguridad con los siguientes actores para garantizar la operatividad de nuestro negocio:

  • Meta Platforms, Inc.: Utilizamos la API oficial de WhatsApp para nuestra comunicación empresarial. Al interactuar con nuestro número oficial, los mensajes transitan por la infraestructura de Meta, aplicándose sus políticas de seguridad y cifrado.

  • Proveedores de Sistemas: Compartimos los datos de facturación con plataformas autorizadas para la emisión de comprobantes electrónicos requeridos por el SRI.

4. SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE LOS DATOS

Implementamos medidas de seguridad administrativas y tecnológicas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Retendremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, para resolver disputas, y por el período que exija la legislación tributaria y mercantil vigente en la República del Ecuador.

5. DERECHOS DEL TITULAR (DERECHOS ARCO)

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, tienes derecho a:

  • Acceder a conocer qué datos personales tuyos poseemos.

  • Rectificar o actualizar información que sea inexacta o esté incompleta.

  • Eliminar tus datos de nuestros registros (cuando no exista una obligación legal de conservarlos).

  • Oponerte al uso de tus datos para fines específicos, como el envío de publicidad.

6. CONTACTO Y EJERCICIO DE DERECHOS

Para ejercer cualquiera de tus derechos, o si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestros canales oficiales:

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de nuestro sitio web o nuestros canales de comunicación directa.